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Visibilité IA en Suisse romande : quelles marques ChatGPT recommande
En français, ChatGPT et les autres assistants recommandent en grande partie les mêmes marques suisses qu'en allemand, mais ils les trouvent ailleurs : sur des pages suisses en français, presque jamais dans la presse romande. Les marques romandes y gagnent : basic. (Lausanne) et Cocooning (Bavois) apparaissent dans 12 % des réponses en français sur les soins, contre 2 % en allemand.
En bref
- Mêmes marques en tête, autres sources. Sur 14 questions posées dans les deux langues, 64 % des marques citées en français le sont aussi en allemand, mais seulement 31 % des sites cités.
- Les réponses restent suisses. Deux tiers des sites cités ont une adresse en .ch, 2,2 % une adresse française ou belge. La presse romande est presque absente.
- Les marques romandes gagnent en français. basic. et Cocooning figurent chacune dans 12,3 % des réponses sur les soins, contre 1,6 % en allemand.
Ce que les assistants recommandent en français
Nous avons posé 20 questions d'achat en français à ChatGPT, Perplexity, Google (avec son aperçu IA), Claude et Gemini, sur les soins, les montres, les matelas et les bijoux : 96 réponses, du 21 au 26 octobre 2026. En allemand, 54 questions ont donné 241 réponses.
Les mêmes noms reviennent dans les deux langues. Pour les soins, Weleda est citée dans 43,9 % des réponses en français, Biokosma et Farfalla dans 26,3 %. Pour les matelas, BICO apparaît dans 12 des 15 réponses en français, Swissflex dans 9 et roviva dans 7, et BICO mène aussi en allemand.
ChatGPT seul ne change pas le tableau. Dans ses 12 réponses en français sur les soins, Biokosma et Weleda reviennent cinq fois chacune. Dans ses trois réponses sur les matelas, BICO, Swissflex et roviva figurent à chaque fois. Pour les montres, deux questions en français sont trop peu pour comparer.
Mêmes leaders, mais les marques romandes montent
Quatorze de nos questions ont le même sens dans les deux langues, par exemple «Quelle crème solaire suisse pour le visage recommandes-tu ?» et «Welche Sonnencreme einer Schweizer Marke ist gut fürs Gesicht?». Sur ces 14 questions, 64 % des marques citées en français le sont aussi en allemand, et la marque la plus citée est la même dans 7 cas.
La différence se joue derrière les leaders. basic., de Lausanne, apparaît dans 7 des 57 réponses en français sur les soins (12,3 %), contre 2 des 124 réponses en allemand (1,6 %). Cocooning, de Bavois (VD), aussi : 7 contre 2. Ce n'est pas l'effet de notre question sur la Romandie : sans elle, basic. garde ses 7 mentions et Cocooning 5. Louis Widmer, à l'inverse, recule en français (14,0 % contre 21,8 %).
| Marque | En français | En allemand |
|---|---|---|
| Weleda* | 25 (43,9 %) | 38 (30,6 %) |
| Biokosma | 15 (26,3 %) | 28 (22,6 %) |
| Farfalla | 15 (26,3 %) | 35 (28,2 %) |
| Soeder | 10 (17,5 %) | 19 (15,3 %) |
| Biences | 10 (17,5 %) | 8 (6,5 %) |
| Louis Widmer | 8 (14,0 %) | 27 (21,8 %) |
| basic. | 7 (12,3 %) | 2 (1,6 %) |
| Cocooning | 7 (12,3 %) | 2 (1,6 %) |
Réponses qui citent la marque, et leur part. *Y compris la question sur une alternative à Weleda, où la marque est souvent reprise. Sans cette question : 38,5 % en français, 27,7 % en allemand.
Les sources se séparent
C'est dans les sources que les deux langues divergent. Sur les 14 questions communes, seuls 31 % des sites cités en français reviennent dans les réponses en allemand. Une étude de septembre 2025 conseille d'ailleurs des stratégies propres à chaque langue (Chen et al., arXiv).
Ces sources restent pourtant suisses : 66,3 % des 627 citations en français renvoient à une adresse en .ch, 2,2 % seulement à une adresse française ou belge. En allemand, 7,1 % des citations mènent vers une adresse allemande ou autrichienne.
| Adresse du site | En français | En allemand |
|---|---|---|
| .ch | 416 (66,3 %) | 1'072 (73,1 %) |
| .fr et .be | 14 (2,2 %) | 1 (0,1 %) |
| .de et .at | 7 (1,1 %) | 104 (7,1 %) |
| Autres (.com, .bio et autres) | 190 (30,3 %) | 290 (19,8 %) |
| Total des citations | 627 | 1'467 |
Les commerçants sont les mêmes, mais en français : sur les 87 adresses de Galaxus, Manor, Ecco Verde, Sunstore, Amavita et d'autres commerçants multilingues citées en français, 48 mènent à la version française, 7 à la version allemande, les autres n'indiquent pas de langue.
Les sites des marques comptent aussi. Celui de basic. est cité dans 14 des 57 réponses en français sur les soins, celui de Biences dans 13, ceux de Cocooning et de L'Alpage dans 7 chacun. En allemand, Cocooning n'est cité qu'une fois et L'Alpage jamais. Le guide en français de basic. sur la cosmétique naturelle suisse est repris dans 7 réponses.
La presse romande est presque absente
En allemand, les assistants citent volontiers NZZ Bellevue, SRF et Kassensturz, Saldo, K-Tipp ou le Beobachter : 19,9 % des réponses s'appuient sur au moins un média suisse. En français, cette part tombe à 8,3 %, soit 8 réponses sur 96 : surtout elle.ch, puis 20 minutes et watson en français, PME et Bolero. Le Temps, la RTS, 24 heures, la Tribune de Genève, Bon à Savoir et la FRC n'apparaissent dans aucune réponse. Le seul test de consommateurs cité en français est un article de Saldo, en allemand.
| Réponses qui citent | En français, 96 | En allemand, 241 |
|---|---|---|
| au moins un média suisse | 8 (8,3 %) | 48 (19,9 %) |
| K-Tipp, Saldo, Kassensturz, Beobachter | 1 (1,0 %) | 16 (6,6 %) |
| le média le plus cité | elle.ch (4) | NZZ Bellevue (18) |
À leur place, les réponses en français citent des guides en ligne comme switzerlanding.com, des blogs de boutiques et de marques, et pour les matelas des portails comme testportal.ch ou matelas.com. Pour les bijoux, l'écart disparaît : dans les deux langues, 20 % des réponses citent un média suisse.
Quand la question nomme la Suisse romande
Trois de nos questions en français nomment la région. Pour des cosmétiques «fabriqués en Suisse romande», les cinq réponses citent Green Beauty Square trois fois, Caline et Cocooning deux fois, Weleda et Jardin des Monts une fois. Pour un bijoutier à Genève ou à Lausanne, Atelier des Bergues, BenGems, J. Bonneville et cf-création reviennent chacun dans trois réponses sur cinq. Les sources sont alors surtout les sites des ateliers et des annuaires comme local.ch ou kouik.ch.
Ce qu'une marque romande peut faire
- Posez cinq questions d'achat en français dans ChatGPT, Perplexity et Google, puis les mêmes en allemand. Notez marques et sources : l'écart entre les deux listes est votre point de départ.
- Soignez vos pages en français chez les commerçants. Les réponses citent la version française de Galaxus, Manor ou Sunstore. Nom, lieu de fabrication, ingrédients ou matériaux et prix doivent y être complets.
- Publiez sur votre site un guide en français qui répond à une vraie question d'achat. Le guide de basic. et les pages en français de Kompromisslos, une marque d'Oltingen (BL), sont cités dans nos réponses. Datez-le, restez concret et nommez aussi d'autres marques quand c'est juste.
- Dites d'où vous venez. Les réponses nomment le lieu, par exemple «basic. (Lausanne)» ou «Cocooning Wellness (Bavois, Vaud)». Indiquez ville et canton sur votre site, vos fiches produit et dans les annuaires comme local.ch.
- Visez les listes en ligne en français, comme celles d'elle.ch ou de switzerlanding.com, sans contenu sponsorisé déguisé.
- N'oubliez pas l'allemand : basic. n'apparaît que dans 1,6 % des réponses en allemand.
Aucune de ces étapes ne garantit une place dans les réponses. Elles rendent votre marque plus facile à trouver et à citer. Voir aussi nos pages Cosmétiques et Montres.
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Comment nous avons mesuré
- Questions
- 20 questions d'achat en français (12 soins, 2 montres, 3 matelas, 3 bijoux) et 54 en allemand (28, 6, 10 et 10). 14 ont le même sens dans les deux langues.
- Systèmes
- ChatGPT, Perplexity, Claude et Gemini par leurs interfaces officielles avec recherche web, Google.ch avec son aperçu IA.
- Date
- Du 21 au 26 octobre 2026, un passage par question.
- Réponses
- 96 en français, 241 en allemand. Google n'a affiché d'aperçu IA que pour 16 des 20 questions en français.
- Comptage
- Une marque compte une fois par réponse si son nom figure dans le texte, d'après notre liste de plus de 330 marques. Chaque site cité compte une fois par réponse, son pays est déduit de l'adresse.
- Limites
- Un seul passage. Même dans une seule langue, deux passages ne citent pas les mêmes sites : une partie de l'écart tient au hasard. Les questions en allemand sont plus nombreuses. Une adresse en .com peut être suisse. Le lieu des marques vient de nos propres recherches.
Détails dans notre méthode.
Questions fréquentes
ChatGPT recommande-t-il d'autres marques en français qu'en allemand ?
En partie. Sur 14 questions posées dans les deux langues, 64 % des marques citées en français l'étaient aussi en allemand. Les marques romandes comme basic. et Cocooning sont nettement plus présentes en français.
Sur quelles sources l'IA s'appuie-t-elle pour répondre en français en Suisse ?
Surtout sur des sites suisses : 66,3 % des sites cités ont une adresse en .ch, 2,2 % une adresse française ou belge. Ce sont des commerçants en version française, des sites de marques et des guides, presque jamais la presse romande.
Faut-il un site en français pour être recommandé en Suisse romande ?
Les réponses en français citent surtout des pages en français : chez Galaxus, Manor et d'autres commerçants multilingues, 48 adresses sur 87 menaient à la version française, 7 à l'allemande. Cela ne garantit rien, mais sans version française, il y a moins de pages à citer.
Comment savoir si ChatGPT recommande ma marque en français ?
Posez cinq questions d'achat en français dans ChatGPT, Perplexity et Google, et notez marques et sources. Une réponse n'est qu'un instantané. L'analyse gratuite de Shortlisted pose jusqu'à 40 questions à cinq systèmes d'IA.
Sources
- Shortlisted, mesure d'octobre 2026 : 20 questions d'achat en français et 54 en allemand, 337 réponses de ChatGPT, Perplexity, Google, Claude et Gemini, du 21 au 26 octobre 2026. Méthode.
- Mahe Chen, Xiaoxuan Wang, Kaiwen Chen, Nick Koudas : «Generative Engine Optimization: How to Dominate AI Search». arXiv, septembre 2025. arXiv:2509.08919.
- À lire aussi, en allemand : Galaxus, K-Tipp, Reddit: Aus welchen Quellen KI über Produkte spricht et Wie ChatGPT entscheidet, welche Marken es empfiehlt. En français : Questions sur la visibilité IA.